Služba je poskytována seniorům od 65 let věku, případně mladším, jestliže jsou závislí na pomoci jiné osoby.
Služba je poskytována osobám od 45 let věku, jestliže jsou závislé na pomoci jiné osoby z důvodu Alzheimerovy choroby, popřípadě jiného typu stařecké demence.